（1）、如果您发现本公司有关人员有违法、违规行为，或认为自身权益受到侵犯，请您保 留相关证据并向本公司投诉，投诉电话 400-001-6600，投诉邮箱 kunpeng@yuanxin-inc.com。
（2）、您的投诉将由公司法务合规部会同相关部门调查，并依照相关法律法规、合同约定， 公平公正提出处理意见，报公司负责人审核同意后作出决定并向您反馈。对于事实清楚、争 议情况简单的消费投诉，将自收到消费投诉之日起 15 个自然日内作出处理决定并告知您。 按照监管部门规定，情况复杂的，可延长至 30 个自然日；情况特别复杂或者有其他特殊原 因的，经公司负责人审批并告知投诉人，可再延长 30 个自然日。
2．客户告知书内容，见附件
